Excelling Customer Complaint Handling

Di era digital seperti saat ini, customer semakin terinformasi dan terkoneksi. Standar mereka terhadap kualitas pelayanan yang diberikan pun menjadi semakin tinggi. Ketika mengalami keluhan, customer cenderung tidak hanya menyampaikan keluhannya ke perusahaan, namun juga ke teman, keluarga, atau kolega. Kesalahan penanganan dapat mengakibatkan perusahaan memperoleh advokasi buruk dan kehilangan banyak customer. Dapatkan taktik jitu dan cara tepat dalam menangani kekecewaan maupun keluhan customer dalam pelatihan kali ini.